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Base de Conhecimento (FAQ)
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Normas e Políticas
Existem 9 questões nessa categoria:
  1. Banner Super Hospedagem
    Caso o cliente deseje anexar em seus servidores os Banners Super Hospedagem para mostrar a seus usuários que utilizam os serviços profissionais de uma empresa de qualidade, acesse http://www.superhospedagem.com.br/banners/ para obter os banners.
    ...

  2. Canais de Comunicação
    A Super Hospedagem disponibiliza diversos canais de comunicação conforme abaixo:

    1- Atendimento online via Chat;

    2- Suporte 24 horas via Ticket: http://www.superhospedagem.com.br/support/cgi-bin/pdesk.cgi

    3- Suporte via Skype: ID- superhospedagem

    4- Suport...

  3. Funcionamento da área de Suporte
    O Suporte Técnico da Super Hospedagem funciona 24 horas por dia, 07 dias por semana e 365 dias por semana, ou seja, funcionamento interrupto.

    Sempre dê preferência ao contato via ticket 24 horas, pois por ele o nosso Suporte Técnico pode ter controle total sobre as suas necessidades e s...

  4. Política de Cancelamentos
      Os serviços contratados poderão ser cancelados a qualquer momento, sem nenhum tipo de penalidade, por ambas as partes, utilizando a interface disponível em:
    http://www.superhospedagem.com.br/support/cgi-bin/pdesk.cgi (selecione ´enviar ticket´ e colocar em assunto ' Cancelamento ')...

  5. Preços e Normas para Tarefas Extra
    Tarefas Extras:
    Reparação de Danos - R$ 60,00Hora/Técnico - R$ 60,00Instalação de Scripts de Terceiros (scripts como perldesk, osticket, cerberus, phplive e outros) - R$ 60,00Instalação de Sistemas diversos (shoutcast, mc, tomcat(windows) e qualquer outro programa desejado pelo usuário) - R$ 10...

  6. Quais as formas de pagamento disponíveis?
    Disponibilizamos a seguinte forma de pagamento:

    - Boleto Bancário


    Em breve, teremos a opção de pagamento por PayPal e Doc Eletrônico.

  7. Reseller - Solicitando Cópia de Contas
    Para solicitar cópia de contas de outro servidor:

    1º - Todas as Cópias são feitas entre 23:30hs e 04hs a fim de não prejudicar o antigo servidor;
    2º - Não nos responsabilizamos pelo pacote gerado no outro servidor, portanto você deve conferir conta a conta no término da cópia;
    3º - Vo...

  8. Reseller - Solicitando Criação de Nova Revenda (revenda adicional ou revenda de revenda)

    Para solicitar a criação de uma revenda

    1º - Crie a conta do cliente em seu WHM;
    2º - Abra um ticket no suporte solicitando a adição de privilégios de revenda (www.superhospedagem.com.br/suporte)
    3º - Indique no pedido: USER da conta / DOMINIO da conta / Espaço a ser dedicado / Tr...

  9. Suporte - Normas de Boa Utilização
    Nosso suporte segue rigorosas normas de atendimento.

    ---------
    Solicitações de emergência: Cobertura: Apache out / Bind out / Intrusão / Server Não acessível - Para verificar se seu site esta realmente fora do ar verifique se o mesmo não está congelado por falta de pagamento junto a...